Связаться с нами

Бизнес

Продвижение в «эпоху профицита». Что делать бренду на пути к потребителям

Опубликованно

в


Еще какое-то время назад весь маркетинг строился на реальных потребностях: человек хочет апельсин — апельсина у него нет — мы продаем ему апельсин. Сегодня же нас окружают тысячи апельсинов и любых других товаров. В такой ситуации потребитель превращается в «выбирателя». 

Его поведение очень хорошо иллюстрирует покупка сложного продукта — смартфона, например. Что он делает? Консультируется у специалистов, смотрит ролики с обзорами, спрашивает советы, читает статьи и принимает решение уже после того, как собрал какую-то экспертизу. Зачем? Чтобы сделать самостоятельный выбор, обезопасить себя в зашкаливающем информационном шуме. 

Потребители сегодня доверяют себе и другим людям: они устали от ремаркетинга и ретаргетинга, им надоели алгоритмы «Фейсбука» и «Гугла», которые просто догоняют пользователей с их же запросами. Аудитория уходит в осознанное потребление. 

Современный маркетинг — это, в первую очередь, отказ от манипулятивных и агрессивных продаж и смещение в ценностную плоскость. Главная ценность — доверие. И один из способов его завоевать — стать для потребителя авторитетом, экспертом. 

Станьте экспертом

Учить своих потребителей, делиться лайфхаками, рассказывать о трендах, объяснять специфику рынка — все это действенные способы налаживания контакта. Особенно хорошо такая стратегия работает в трех случаях.

Если у вас инновационный продукт

Когда компания создает продукт, который меняет рынок, модель потребления или действия ЦА, то у нее нет других вариантов, кроме как стать экспертом. Например, почти 30 лет назад компания «1С» полностью меняла подход к бухгалтерии, пересаживая всех с Excel на новую программу, ее сотрудники проводили семинары и мастер-классы, учили предпринимателей и бухгалтеров вести дела по-новому. 

По сути, это способ продать будущее. Когда мы буквально на коленях рисовали наши прототипы, у нас не было ни одной «живой» кнопки, уже тогда в своих выступлениях я рисовала образ будущего продукта, рассказывала, как он изменит отрасль и саму профессию. Так получилось привлечь первых клиентов, критиков и единомышленников.

Если вы носитель уникальной экспертизы

Не нужно быть нобелевским лауреатом — достаточно систематизировать накопленный опыт в одном вопросе и трансформировать его в полезную информацию для ваших клиентов. 

Например, когда-то у меня был шиномонтаж с лучшими специалистами в городе — на каждого приходилось 15 лет опыта. Мы консультировали клиентов по бесплатной линии 24/7 на предмет правильного подбора шин и их эксплуатации. Забрали 30% рынка за восемь месяцев.

Другой пример — для продвижения виртуального ассистента по маркетингу мы сейчас используем обучающие вебинары для маркетологов. К сожалению, маркетинг как дисциплина появился у нас только в 2000 году, поэтому опытных специалистов на рынке все еще не так много. Мы рассказываем им про тренды и учим пользоваться полезными сервисами. Говорим про новые форматы работы с малым и средним бизнесом, даем советы, как увеличивать стоимость своего часа. 

К тому же два раза в месяц мы ведем бесплатный клуб с разбором кейсов. Это сильно повышает лояльность аудитории и дает возможность с легкостью продавать подписку и партнерское предложение. Конверсия — 30%.

Если вы строите личный бренд

Эффективный способ привлечь свою аудиторию — делиться личным опытом. Как похудеть, переехать в Америку, испечь торт, заработать и прочее. Через такой контент люди считывают схожие ценности и становятся лояльными. 

Определитесь со стратегией

Для начала нужно определиться со стратегией продвижения и встроить в нее свою экспертизу. Тут есть два варианта:

  • генерировать уникальный контент, 
  • выступать агрегатором — делать интересные подборки, рейтинги, обзоры. 

В первом случае нужны носители экспертизы. Это может быть один человек — например, основатель компании, или целая команда. Так, сотрудники интернет-сервиса по доставке свежеобжаренного кофе Torrefacto ведут мастер-классы по приготовлению кофе в YouTube и офлайн и собирают вокруг себя большое сообщество увлеченных этой темой. 

Во втором — это может быть и просто грамотный копирайтер, который будет собирать из разных источников интересную информацию и перерабатывать ее в уникальный контент. Например, вести канал в Telegram с идеями по росту капитала без денежных вложений — полезно и уникально. 

Еще можно быть экспертом, который не учит и не советует, а оценивает, сравнивает, составляет рейтинги. Вспомните программу «Контрольная закупка» — тоже хорошая стратегия. 

Главное на этом этапе — понять свою нишу, а не копировать конкурентов. И даже если она получится очень узкой, бояться не нужно — 20% аудитории приносит 80% прибыли. 

Не будьте экспертом для всех — сосредоточьтесь, например, на миллениалах, которые ценят свободу, ездят на самокатах и ругаются матом, или на айтишниках, которые работают удаленно, пьют крафтовое пиво и отдыхают на Гоа. 

В общем, найдите свою аудиторию и поймите, что ей интересно. Когда мы выпустили первый MVP и увидели, что не все идет гладко, мы провели более 200 интервью за восемь месяцев, чтобы понять своих потенциальных клиентов, изучить их предпочтения и места обитания, выслушать критику. 

Выберите инструменты

Бренд может выражать свою экспертность разными способами. 

  • Можно писать тексты: мануалы, инструкции, статьи в СМИ и соцсети. 
  • Можно проводить мероприятия, если в них есть образовательная составляющая. Конференции, семинары, воркшопы, вебинары — все это хорошо работает на бренд, если он находит интересных спикеров и поднимает важные темы. 
  • Можно снимать ролики на YouTube — мастер-классы или интервью с интересными людьми, как, например, делает Олег Тиньков в программе «Бизнес-секреты». 
  • Можно экспериментировать с необычными форматами. Один кофейный бренд снял мини-сериал с рецептами от бариста, которые разбавлялись интересными сценами. Отлично попали в тренд edutainment — обучение и развлечение в одном флаконе. 

Однако тут важно понимать, что любые инструменты вторичны. Главное — видеть уникальность своего продукта и аудитории, думать, где она способна воспринять весь этот контент и насколько он будет ей полезен. 

Если вы, скажем, продаете холодильники и среди ваших конкурентов только ленивый еще не написал о том, как выбрать холодильник, не стоит повторять за ними. Не нужно идти в Instagram, потому что все туда идут, или проводить мастер-класс, потому что все проводят. 

Одна из моих клиенток стала предлагать в Барселоне консультации по образованию детей для экспатов — подбор школы, университета, помощь в оформлении документов. Первое, что она решила делать в продвижении, — развивать соцсети, все же так делают. Но, когда разобралась с аудиторией, она поняла, что, например, прийти в сообщество «русских жен» и поговорить лично будет в разы эффективнее.

Считайте эффективность

Просчитать эффект от образовательного маркетинга бывает непросто, потому что, как правило, это игра вдолгую — результатов порой нужно ждать не один месяц. Но сегодня есть все возможности для сегментации аудитории, оцифровки баз данных и анализа взаимодействий с клиентами. 

Я всегда рекомендую исходить из экономической выгоды. А если у вас нет больших бюджетов на продвижение, начинайте с тестирования недорогих вариантов.

В целом обучающий маркетинг — хорошая стратегия для завоевания доверия потребителей в эру профицита, когда при выборе товаров и услуг они полагаются на собственное мнение, друзей и авторитет. 

Поэтому не навязывайте, а объясняйте, делитель экспертизой. Это поможет найти не только лояльных клиентов, но и полезные контакты или новые возможности. Я выступаю на конференциях, провожу вебинары, пишу экспертные колонки и много консультирую, чтобы чувствовать рынок и видеть перспективы. 

Как достичь максимума

  • Стратегия образовательного маркетинга вам подходит, если вы делаете что-то инновационное, у вас есть накопленная экспертиза по какому-то вопросу или вам нужно продвинуть личный бренд. 
  • Перед стартом постарайтесь понять свою аудиторию, ее интересы. Соотнесите их с тем контентом, которым вы сможете делиться. 
  • Решите, будете вы генерировать контент или собирать его из разных источников.
  • Определитесь с каналами и форматами, обозначьте показатели эффективности. 
  • Сначала протестируйте бюджетные варианты, потом уходите в эксперименты. 
  • И главное — не копируйте бездумно чужие идеи, а ищите уникальность на стыке внутренних ресурсов компании и потребностей аудитории. Она есть у любого бизнеса. 

Фото в тексте и на обложке: Unsplash



Источник

Продолжить просмотр
Нажмите, чтобы комментировать

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бизнес

Баскетболист Коби Брайант погиб при крушении вертолета

Опубликованно

в

От



Коби Брайант. Архивное фото.

Фото: Reuters


Москва. 26 января. INTERFAX.RU — Экс-баскетболист НБА Коби Брайант разбился на вертолете недалеко от Лос-Анджелеса, сообщает издание TMZ.


Личный вертолет Брайанта упал возле города Калабасаса в округе Лос-Анджелес в штате Калифорния еще с тремя людьми и пилотом. В результате падения никто не выжил, пишет TMZ.


По данным издания, причина катастрофы расследуется.


Телеканалу ABC подтвердили гибель пятерых человек в результате крушения вертолета в округе Лос-Анджелес, однако телеканал не располагает информацией о том, кому принадлежал вертолет и кто находился на его борту.


Коби Брайант завершил карьеру в 2016 году, выступая на протяжении всех 20 лет в «Лейкерс», завоевав с командой пять чемпионских титулов (2000, 2001, 2002, 2009, 2010). Он получал звание MVP НБА в 2008 году, а также MVP финала в сезоне-2009/10. На счету американца 18 Матчей звезд НБА.






Источник

Продолжить просмотр

Бизнес

ИИ будет убирать снег на дорогах Японии

Опубликованно

в

От


В Японии намерены создать систему с использованием искусственного интеллекта, которая будет задействована в повышении эффективности работ по расчистке железнодорожных путей от снега.

Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на агентство Киодо, при этом отмечается, что новая система также будет способствовать защите скоростных поездов «синкансен», самой разработкой займется железнодорожная компания West Japan Railway.

В систему будет заложен автоматический сбор информации в режиме реального времени о снеге, который налипнет на путях или на поверхности поездов и определять, сколько человек нужно выделять и на какие участки их отправлять для уборочных работ.



Источник

Продолжить просмотр

Бизнес

”Индивидуальная” пенсия по-канадски: как выгодно вложиться в RRSP?

Опубликованно

в



Частью канадской системы пенсионного обеспечения являются вклады, сделанные по программе индивидуальных…

Источник

Продолжить просмотр
Партнеры

Trending

//onvictinitor.com/afu.php?zoneid=2954224
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять