Связаться с нами

Бизнес

Клиенты будут приходить к вам сами. Как правильно писать о своем заведении: правила и примеры

Опубликованно

в


Почему нельзя писать «лучший выбор, низкие цены»

Самое сложное в презентации своего заведения — встать на место клиента. Сказать на его языке то, что откликнется в его душе. 

Например, люди с неровным прикусом мечтают о здоровых зубах и красивой улыбке, а голодный сотрудник банка пропустил завтрак и думает о сытном ланче или бургере. 

Фото: Unsplash

Если мы понимаем потребность клиента, то можем предположить сценарий поведения, который приведет его к нам. Это как дорога на работу мимо кофейни, но мы на ней не одни. И если написать «динамично развивающаяся компания, широкий выбор, низкие цены», это не даст результата. 

Как сделать правильно:


  1. выявить «боль» (интерес) клиента;
  2. выделиться среди конкурентов;
  3. сделать правильное предложение. 

Разберем подробно. Сначала надо выявить и выписать все проблемы, которые мы решаем. Это отлично понимает тот, кто общается с покупателями: ему приходится отвечать на вопросы потребителя, развеивать страхи, формировать доверие, закрывать возражения. Мы можем проговорить «боль» клиента и описать решение. 

Далее уже можно сформулировать суть предложения и сжать его в формулу. В одно предложение, абзац или краткий эмоциональный спич на сто слов.

В нем обычно упоминают УТП (уникальное торговое предложение, например, «доставим за 30 минут или пицца бесплатно»), но это не обязательно. Иногда вас от конкурентов отличают самые обыденные вещи, которые вы и так делаете, просто не говорите об этом:

  • ланч через десять минут после заказа, не надо ждать,
  • захватите кофе и круассан по дороге на работу,
  • маникюр и педикюр в четыре руки, 
  • торты на свадьбы, детские дни рождения и официальные банкеты,
  • если приведете подружку, скидка 20% обеим. 

Объясните здесь и сейчас, почему нужно выбрать именно вас. Если вы попадете в «сценарий» клиента, он примет решение в вашу пользу. 

Так мы не пишем А вот так гораздо лучше
Широкий выбор
  • В чем он широкий? Указываем критерий. Майки всех размеров от S до XXL.
  • Может быть, разнообразие за счет производителя? Перечисляем. Пальто и пуховики из Италии, Белоруси и Китая.
  • Ограничиваем до самого сочного и характерного. Стейки и мясо на ребрышках. 
  • Называем количество. Более 500 сортов пива.
Опытные специалисты
  • Информация о специалисте: фото, имя, опыт, образование, сертификаты.
  • Фото примеров или кейсы. 
Низкие цены 
  • Конкретное предложение. Кофе + круассан = 119 рублей.
  • Диапазон. Стоимость от двух до 30 тысяч рублей в зависимости от…
  • Спецпредложение. Отпечатаем визитки за два дня, на опт скидки до 10%.

В конце добавьте призыв к целевому действию: зайди, узнай, позвони, забронируй, закажи. Действие должно быть простым и понятным, чтобы рука сама потянулась к кнопке или двери в заведение. 

Как сделать красивую самопрезентацию

Итак, черновик будущего описания готов. После этого дело за доказательствами. Каждое слово надо подтвердить аргументами. Особенно, если оно касается качества продукта (товара или услуги). 

Доказательства условно делятся на два типа.

  • Формальные — грамоты, сертификаты, результат проверок, лицензия, результат экзаменов, успешный кейс. Регалии и документы.
  • Неформальные — улыбка администратора на ресепшен. Навыки, опыт, личные качества, способность завязать контакт, умение управлять командой, владение инструментами.

Благодаря таким фишкам и особенностям получается сильный, взвешенный, убедительный рассказ. В зависимости от места размещения подстраиваем его длину, формат и призыв к действию.

Пример для объявлений, форумов, соцсетей, рассылок, газет и журналов

«У ребенка в школе двойка по математике?

Репетитор по математике для 5-11 классов. Прививаю детям любовь и интерес к техническим предметам уже более трех лет. Мои ученики за шесть месяцев исправляют оценки и занимают первые места в олимпиадах. Более 15 человек поступили в МГУ, СПбГУ и другие вузы без экзаменов. 

Как это получается? Запишитесь на пробное занятие и посмотрите сами: 9 (900) 999-99-99».

Пример для уличной рекламы, баннера, наклеек на окна, визитки, листовки

«Добрая пекарня: свежий хлеб и выпечка с девяти утра. 

Диетический хлеб, пирожные со свежими ягодами, пять видов зернового кофе. 

После 21.00 скидки на все 20%. 

Доставка вафель и пирожков в офис: 9 (900) 999-99-99».

Пример для сайтов, справочников, соцсетей и онлайн-рекламы

«Приглашаем детей от пяти до пятнадцати лет на праздник смелых идей, изобретательства и роботов!

«РОББО Елки» — это новогодние мастер-классы для детей по азам робототехники, программирования и 3D-печати. Организатор — уникальный проект «РОББО», резидент фонда «СКОЛКОВО», обладатель двух грантов Google Rise Awards, который получил поддержку Минобрнауки РФ и другие подтверждения, что это образование будущего!

В течение двух часов ребята:

  • познакомятся с азами программирования: научатся говорить на языке роботов и давать им понятные команды. Мир больше не будет прежним, а компьютер перестанет быть только устройством для игр!
  • узнают принципы работы датчиков: Как робот понимает, когда стоит на белом, а когда — на черном? Как узнает, что впереди — стена?
  • запустят в действие своего первого робота: а это радость созидания и осуществление мечты!

Для старта не нужно никаких особенных навыков: главное — уметь читать. Присоединяйтесь к образованию будущего! Забронируйте место: ссылка».

Теперь, когда у нас уже готов более-менее адекватный текст, приступаем к размещению.

Как и зачем оформлять самопрезентацию

Если с содержанием уже определились, остается заняться формой. Это так же важно, как костюм, прическа, часы и прочие элементы имиджа. 

Мы не сваливаем текст в кучу, а делаем простое для восприятия оформление. 

Заголовки, подзаголовки, размер букв, цвета текста и фона, лид и основной текст, ссылки, контакты и телефоны — все должно быть красиво отформатировано. Это необходимо, чтобы зацепить даже беглый взгляд потенциального клиента.

Пример из Instagram-аккаунта Ильяхова

Также нам потребуются фирменные цвета, шрифты, логотип. Если возможно, текст заменяем инфографикой или размещаем его на картинке. Фото — не стоковые, а живые, яркие, контрастные, можно с людьми или продуктом. 

А вот так можно подавать акции и спецпредложения. Важно показать образ результата. Даже если вы купите фото на площадке — пусть оно будет редким и не затасканным. 

Где разместить описание своего заведения

Готовый оформленный текст мы размещаем не только в своих социальных сетях и на сайте. Его нужно максимально распространить в интернете. Есть ряд площадок, где это можно сделать.

  • Картографические сервисы. «Яндекс.Карты», «Google Карты» и другие. 
  • Каталоги, справочники организаций, желтые страницы.
  • Агрегаторы тематических сайтов, например, школ английского, квеструмов, детских центров, например, SchoolRate.
  • «Яндекс.Услуги», «Авито», «Юла».
  • Форумы и доски объявлений.
  • Купонаторы.

В большинстве случаев такие площадки бесплатные. 

Составляем список сайтов, варианты объявлений, контакты, адреса. Сохраняем в едином документе, чтобы быстрее заполнять данные при регистрации. Потом методично размещаемся на каждой площадке и фиксируем это в табличке. 

Разберем случайный пример описания заведения c zoon.

Этот пример очень интересен, потому что площадка позволяет разместить максимум данных, сделать это оптимально и получить мини-сайт, оптимизированный для мобильных. 

Описание ресторана свернуто в одну сильную фразу: «350 квадратных метров на 400 посадочных мест и уникальная панорама исторического Петербурга, — все это в видовом ресторане Terrassa». 

Далее идет рассказ о меню: «фьюжн из русских, итальянских, японских и китайских направлений». Между делом упоминается об открытой кухне, на которой виден процесс приготовления, примеры блюд и имя известного шеф-повара.

Потом описание сценария: «Terrassa — место для дружеских и семейных встреч, делового обеда или романтического ужина…» Сразу понятно, в каких ситуациях точно стоит сюда идти. 

Карточка ресторана содержит слева категории и теги для поиска по кухне, заведению и услугам, а справа адрес, контакты, время работы и уровень цен. 

В целом описание удачное, но саму презентацию ресторана можно расширить и сделать более ярким и интересным, добавить акции, фото пользователей, указать сайт. 

Итак, подведем итоги, что нужно делать?

Чек-лист по описанию компании

  1. Выявляем мечту, желание, беспокойство клиента. Зачем он к нам обращается?
  2. Встраиваемся в его жизненный сценарий. Когда и в каких обстоятельствах он к нам обращается?
  3. Выделяемся среди конкурентов. Чем мы отличаемся и что можем рассказать? 
  4. Формулируем предложение. В одну фразу, в абзац и в краткий эмоциональный спич на сто слов.
  5. Добавляем призыв к целевому действию: зайди, посмотри, узнай, позвони, забронируй, закажи.
  6. Убираем общие фразы, внимательно перечитываем все, что отмечает glvrd.ru, и проверяем. 
  7. Добавляем факты, примеры и доказательства, особенно если говорим про фишки и особенности. 
  8. Адаптируем под рекламный канал и формат. Где будет размещаться текст и кто, когда и как его увидит?
  9. Делаем эстетичное и простое для восприятия оформление. 
  10. Составляем список площадок, где можно разместить описание.
  11. Размещаем текст и фиксируем в таблице, когда он пройдет модерацию.

Изображения и фото в тексте предоставлены автором

Фото на обложке: Unsplash



Источник

Бизнес

Российский павильон на архитектурной биеннале в Венеции покажет кино, игры и музыку

Опубликованно

в

От

Второй неожиданной новость стало приглашение Терезы Иароччи Мавики на роль комиссара выставки. Глава Фонда Леонида МихельсонаV-A-C Тереза Мавика — большой авторитет в российском арт-мире, но именно в этом году она чрезвычайно поглощена реконструкцией грандиозной ГЭС-2 на Болотном острове, будущего культурного центра нового формата. Удивительно, что у нее нашлись силы на еще один серьезный международный проект, каковым является Венецианская архитектурная биеннале. То, что она позвала в кураторы итальянца Ипполито Пестеллини Лапарелли с 10-летним опытом работы в МОМА у Рэма Колхаса, но без опыта взаимодействия с российской архитектурной средой и без глубокого знания участников процесса, — было даже интересным опытом. Все, что мог куратор сделать — провозгласить политику открытых дверей (наш раздел так и будет называться — OPEN!) и призвать к участию в биеннале new generation — профессионалов моложе 40 лет. Подразумевается, что русский павильон станет рабочим офисом: там, в режиме реального времени специалисты будут проектировать будущее самого павильона, который (и это уже его родовая особенность с момента открытия в 1914 году и с перерывами на культурный изоляционизм СССР по политическим соображениям) постоянно нуждается в разного рода починках и реконструкциях.

17 февраля 2020 года организационный комитет подвел итоги (правда, пока не окончательные) конкурса на участие в биеннале. На него было подано более 100 заявок. Решение отборочной комиссии выглядит весьма прихотливым, но для данного случая даже логическим. Из полудюжины отобранных команд-участников архитекторами является только однаKASA (Kovaleva and Sato Architects). Александра Ковалева — выпускница магистерской программы школы МАРШ. Она успела поработать в бюро Дзюнья Исигами (junya.ishigami+associates) в Японии, после чего она и ее партнер Кэй Сато основали собственную компанию. Пока ребята укрепляют свою репутацию участием во всевозможных конкурсах, и Венецианская биеннале наверняка придаст ускорение их карьере (а заодно поднимет статус школы МАРШ). KASA привлечет к работе коллег Марию Пшеничникову, Харуки Седзи, Йосихиро Фукусиму и Ксению Воронину. Сообща они изучат варианты бережного использования нашего павильона и его более продуманную интеграцию в окружающий ландшафт.

Как любое значимое событие offline, наша экспозиция на биеннале будет иметь дубликат-пространство во всемирной сети. За его разработку отвечает компания Lion&Unicorn(Пекка Айраксин, Лиза Доррер, Карина Голубенко, Мария Качалова, Антон Кальгаев, Мария Косарева, Иван Курячий, Дарья Насонова). Один из идеологов группы, куратор Института «Стрелка» Антон Кальгаев презентовал виртуальный русский павильонв садах Джардини еще в 2018-м году. Очевидно, модель доработают под нужды данной экспозиции: в идеале, каждый посетитель сможет влиться в рабочий коллектив с помощью специального интернет-приложения.

Еще один вариант участия в рабочем процессе — просмотр фильмов молодых российских режиссеров. За составление программы отвечает Владимир Надеин, сооснователь и продюсер Московского международного фестиваля экспериментального кино (MIEFF).

Наверняка яркий след в проекте оставит гейм-дизайнер, художник инфернально-апокалиптического таланта Михаил Максимов. Он представит последний вариант своей игровой платформы MOMAM (Museum of Modern Art Massacre).

У проекта будет и звуковой образ. Над ним работает московский техно-музыкант и продюсер, основатель лейбла RASSVET Records Павел Миляков (Buttechno).На открытии он представит аудиомузыкальный перформанс. Милюков — музыкант драматически-тревожного склада, и для аудитории его выступления — всегда серьезный экзистенциальный опыт.

И, наконец, Владимир Раннев — молодой композитор из Санкт-Петербурга. Один из последних проектов Раннева — VR-перформанс групппы AES+F по мотивам оперы «Турандот»: композитор обеспечивает проекту музыкальный ряд, вступая в диалог с музыкой Джакомо Пуччини.

Если подвести предварительные итоги, то, судя по бэкграунду всех отобранных участников биеннале, скучно в нашем павильоне точно не будет: музыка, игры, фильмы — каждый посетитель найдет занятие по душе. То, что все действо получится милым и приятным, вопрос открытый: каждый художник по отдельности никаких оптимистических массажей в пространство не посылает, наоборот, все как на подбор — творцы с трагическим мироощущением. Что касается реальной архитектуры, то наверное, в любом процессе нужны паузы, смена вех, эти периоды так же важны, как и время бури и натиска. В следующий раз, когда кураторами нашего павильона станут максимально вовлеченные в архитектурную практику специалисты типа Григория Ревзина или Сергея Чобана, мы оценим это по достоинству.



Источник

Продолжить просмотр

Бизнес

КИО отправляет арендаторов-должников на выход

Опубликованно

в

От


Срок оплаты долга – 15 календарных дней с момента отправки соответствующего уведомления. За последние два месяца ведомство направило в адрес арендаторов городских объектов нежилого фонда более 500 уведомлений.

СПб ГКУ «Имущество Санкт-Петербурга», подведомственное Комитету имущественных отношений, за последние два месяца направило в адрес арендаторов городских объектов нежилого фонда более 500 уведомлений об отказе от договора.
Уведомления направлены в рамках комплексной работы Учреждения с должниками по арендной плате за использование городской недвижимости, рассказали «Новостям малого бизнеса» в пресс-центре КИО. Предпринимателям предоставлена возможность в течение 15 календарных дней с даты отправки уведомления погасить задолженность.
В случае отказа от выполнения этих требований Учреждением по каждому уведомлению будет направлен иск в суд о взыскании задолженности и выселении из помещения, подчеркнули в пресс-службе.
Всего в 2019 году было направлено 5837 претензий и подано в суд 989 исков на сумму свыше 1,6 млрд. рублей. Удовлетворено 689 исковых заявлений, поданных ранее в различные периоды, и взыскано в пользу бюджета 898,96 млн. рублей.
Кроме того, в рамках совместной с КИО работы по снижению дебиторской задолженности «Имуществом Санкт-Петербурга» в 2019 году организована и проведена работа по персональному информированию «должников» об имеющейся у них задолженности по арендной плате по заключенным договорам.
Так, проведены 816 встреч с руководителями организаций с общей суммой долга перед бюджетом Санкт-Петербурга более 206 млн. рублей, проведены свыше 1000 телефонных переговоров с представителями организаций-должников.



Источник

Продолжить просмотр

Бизнес

Forbes начинает поиск 30 самых перспективных молодых россиян

Опубликованно

в

От


Forbes открывает сбор заявок от претендентов на участие в рейтинге 30 самых перспективных россиян моложе 30 лет.

Мы ищем молодых визионеров в десяти категориях: предприниматели, финансы и инвестиции, управление, спорт и киберспорт, наука и технологии, искусство, музыка, социальные практики, мода и дизайн, новые медиа. Наши герои — те, кто к 30 годам получил признание в профессиональном сообществе и стал известен на всероссийском или даже глобальном уровне.

Мы впервые открываем свободный сбор заявок, чтобы расширить круг поиска. На этом этапе к кандидатам всего три требования: вы должны иметь гражданство России или Белоруссии, объяснить нам, почему вы считаете себя перспективным специалистом в своей профессиональной области, и вам не должно быть больше 30 лет.

Сбор заявок предварительно продлится до конца марта 2020 года. Лонг-лист рейтинга позднее будет опубликован на сайте Forbes.

Подать заявку можно в форме по ссылке или нажав на картинку ниже.

Forbes «30 до 30». Сбор заявок от претендентов на участие в рейтинге



Источник

Продолжить просмотр
Партнеры

Trending

//onemboaran.com/afu.php?zoneid=2954224
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять